１．概要（どんなことを解決した事例か）
北海道恵庭市にある訪問介護事業所様より、介護職員処遇改善加算の算定開始手続きに関するご依頼をいただきました。介護分野に特化した知識と丁寧な対応により、ご依頼者様の不安を解消し、加算制度の活用を実現した事例です。
２．ご相談の背景（相談者の状況と課題）
ご依頼者様は、恵庭市で介護サービスを提供されており、処遇改善加算の制度について詳しい情報を求めて当事務所にご相談いただきました。制度の内容が複雑であり、要件や申請手順に不安を感じている状況でした。
３．当初の課題と問題点（何がネックだったのか）
課題は、制度に対する理解が曖昧であったことと、必要書類の準備に関する具体的な手順が分からない点でした。また、加算算定に必要な条件やスケジュールの管理に対しても不安を抱えていらっしゃいました。
４．当事務所の対応と提案内容（解決のプロセス）
当事務所では、まず制度の仕組みや加算区分Ⅰ・Ⅱ・Ⅲの違い、要件などを丁寧にご説明。ご依頼者様がご理解しやすいように資料を用いて説明しながら、必要な書類作成を全面的にサポートしました。さらに、今後の加算に関する継続的な相談にも応じる体制を整えました。
５．結果とお客様の声（成果と満足度）
無事に介護職員処遇改善加算の算定開始届を提出することができ、ご依頼者様からは以下のようなお声をいただきました。
介護事情に詳しく、分かりやすい対応ありがとうございました。 又、今後、多方面に関し不明なこと不透明なこと等、相談させて頂きたいと思います。
６．同じようなお悩みをお持ちの方へ
介護職員処遇改善加算は、制度の内容や手続きが複雑なため、初めて取り組む事業者様にとって不安も多いかと思います。当事務所では、専門知識をもとに分かりやすく丁寧な支援を行っております。北海道恵庭市をはじめとする道内で加算制度の導入をお考えの方は、ぜひご相談ください。
