１．概要（どんなことを解決した事例か）
北海道稚内市の訪問介護事業所様に対し、介護職員処遇改善加算の算定開始手続きを支援した事例です。遠方からのご依頼であっても、現場訪問と丁寧なヒアリングを通じて安心できる対応を行い、加算取得に必要な手続きを迅速かつ正確に完了しました。
２．ご相談の背景（相談者の状況と課題）
ご依頼者様は、稚内市内で訪問介護サービスを運営されており、介護職員処遇改善加算の取得を検討されていました。加算制度の内容や手続きの流れについて詳しく知る機会がなく、専門的な知識に不安を感じられていたため、制度に精通した専門家によるサポートを求めて当事務所へご相談いただきました。
３．当初の課題と問題点（何がネックだったのか）
主な課題は、加算制度の複雑な内容と、提出書類の整備・記載方法に関する理解不足でした。また、宗谷総合振興局が指定権者（行政）となるため、遠方の管轄とのやり取りに関する課題もありました。正確な届出とスケジュール管理が求められる中で、専門的な支援が必要とされていました。
４．当事務所の対応と提案内容（解決のプロセス）
当事務所では、ご依頼者様の不安を解消するため、稚内市まで実際に訪問し、現地での打ち合わせを実施しました。加算制度の概要、対象要件、必要な書類や記載内容について丁寧に説明を行い、ご依頼者様と二人三脚で書類作成を進行。行政への提出や対応についても一括で支援しました。
５．結果とお客様の声（成果と満足度）
介護職員処遇改善加算の算定開始手続きは滞りなく完了し、ご依頼者様は予定通り制度を活用した運営を始められました。ご依頼者様からは以下のようなお声をいただいております。
豊富な知識と経験、又、介護関係にも精通されている方で安心してお任せ出来ました。 対応等も迅速にかつ正確にされ、機会があれば又お願いしたいと思いますので宜しくお願いします。
６．同じようなお悩みをお持ちの方へ
介護職員処遇改善加算を取得する際には、制度の理解と適切な書類作成が欠かせません。当事務所では、北海道内全域に対応し、遠方でも丁寧な対応を行っております。稚内市をはじめとする道北エリアでの加算申請についても、ぜひご相談ください。
